Nossa política de troca tem como objetivo garantir a satisfação dos nossos clientes em caso de necessidade de troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso ecommerce. Abaixo, apresentamos as principais informações sobre a nossa política de troca:
1. Prazo para solicitação de troca: O cliente poderá solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Após esse prazo, não será possível realizar a troca.
2. Condições para troca: O produto deverá estar em perfeito estado, com etiquetas, embalagens originais e sem sinais de uso. Caso o produto não esteja de acordo com essas condições, não será possível efetuar a troca.
3. Como solicitar a troca: Para solicitar a troca do produto, o cliente deverá entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente, informando o motivo da troca e o número do pedido. Após a análise da solicitação, forneceremos as instruções necessárias para a devolução do produto.
4. Troca por defeito ou avaria: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá comunicar o ocorrido imediatamente após o recebimento do produto. Realizaremos a troca do produto ou o reembolso do valor pago, conforme a escolha do cliente.
5. Frete de troca: O frete de troca será responsabilidade da nossa empresa nos casos de troca por defeito ou avaria. Nos demais casos, o cliente será responsável pelo custo do frete de devolução e envio do novo produto.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer mais informações sobre a nossa política de troca. Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória para todos os nossos clientes.
